LoveID Q&A

Ptáte se nás na LoveID – a my odpovídáme. Sepsali jsme odpovědi na nejčastější dotazy, které od vás dostáváme, ať víte, jak LoveID funguje a proč se bez něj letos festival neobejde.

JAK TO BUDE SE VSTUPENKAMI NA MÍSTĚ?

Na místě se budete moci nechat opáskovat od středy od 14:00, a to na pokladnách před festivalovým areálem. Od stejného času bude na stejném místě možné zakoupit také vstupenky – jak standardní, tak i pro držitele průkazu ZTP nebo ZTP/P. Pro držitele průkazu ZTP či ZTP/P a jejich doprovod platí po předložení průkazu sleva 50 % z ceny vstupenky zakoupené na místě.

JAKÁ BUDE CENA VSTUPENEK NA MÍSTĚ?

Cena celofestivalové STANDARD vstupenky na místě bude 5 500 Kč. Cena jednodenních vstupenka bude 2 900 Kč. VIP na místě se prodávat nebudou.  Doporučujeme proto nákup v předprodeji, kde jsou vstupenky výhodnější.

BUDOU NA MÍSTĚ K DISPOZICI VIP VSTUPENKY?

VIP vstupenky se obvykle vyprodají ještě před začátkem festivalu, proto jejich prodej na místě nemůžeme garantovat. Doporučujeme nákup co nejdříve v předprodeji.

MŮŽE NA JEDNU VSTUPENKU NEBO FESTIVALOVÝ NÁRAMEK PROJÍT VÍCE LIDÍ?

Ne, není to možné. Vstupenky i festivalové náramky jsou nepřenosné a jsou určeny vždy pouze pro jednu konkrétní osobu po celou dobu jejich platnosti. Předávání vstupenky, střídání osob na jednom náramku nebo jakákoli jiná manipulace je v rozporu s návštěvním řádem festivalu. Toto pravidlo platí stejně pro STANDARD i VIP vstupenky.

MOHU MÍT VE SVÉM LOVEID VÍCE VSTUPENEK?

Ve svém LoveID můžete spravovat více vstupenek. Každý návštěvník festivalu ale musí mít vlastní LoveID, ve kterém bude mít přiřazenou svou vstupenku. Pokud tedy máte vstupenky pro více osob, je potřeba je před festivalem přeposlat na jejich jednotlivá LoveID. Po vygenerování QR kódu už vstupenku nelze přeposlat ani prodat, proto doporučujeme převod vyřešit včas.

JAK BUDE PROBÍHAT VSTUP NA FESTIVAL Z TRAMVAJOVÉ ZASTÁVKY?

Podchod v areálu Dolních Vítkovic u Hlubiny, který je běžně uzavřený z důvodu probíhající rekonstrukce přilehlé budovy, bude po dobu festivalu dočasně zpřístupněn pro příchod a odchod návštěvníků. Prosíme všechny, aby v tomto prostoru dbali zvýšené opatrnosti. I když bude podchod pro festivalový provoz připraven, stále se nachází v blízkosti stavby a je nutné respektovat značení, pokyny pořadatelů a pohybovat se zde obezřetně. Podchod bude otevřen den před začátkem festivalu, po celou dobu jeho konání a také den po skončení festivalu.

DŮLEŽITÉ: Pro příchod do festivalového areálu je nutné využít tramvajovou zastávku Dolní Vítkovice Hlubina. Ta bude v provozu již den před začátkem festivalu, po celou dobu jeho konání i den po jeho skončení. Nevystupujte prosím na zastávce Dolní Vítkovice. Z těchto míst není zajištěn pěší přístup do festivalového areálu. Podchod je monitorován kamerovým systémem.

JAK BUDE PROBÍHAT VSTUP NA FESTIVAL Z AUTOBUSOVÉ ZASTÁVKY?

DŮLEŽITÉ: Z důvodu rekonstrukce používejte pro vstup a odjezd z festivalu výhradně zastávku Náměstí Republiky! Ze zastávky Dolní Vítkovice se z důvodu uzavírky chodníku nelze do areálu festivalu dostat. 

JAK TO JE S QR KÓDY?

U standardních vstupenek si můžete QR kód ve svém LoveID zobrazit od pátku 26. 6., a to kvůli možnosti předfestivalového páskování v OC Forum Nová Karolina. U VIP vstupenek bude tato možnost zpřístupněna od úterý 30. 6. od 8:00.

Dokud QR kód nevygenerujete, můžete vstupenku stále přeposlat nebo prodat. Pokud si tedy ještě nejste jistí, zda festival navštívíte, doporučujeme s generováním QR kódu počkat až těsně před festivalem.

Po vytvoření QR kódu je vstupenka z bezpečnostních důvodů pevně navázána na daný účet. QR kód již není možné deaktivovat, resetovat ani znovu umožnit přeprodej vstupenky.

Před vstupem na festival si však prosím nezapomeňte QR kód vygenerovat a připravit. Zajistíte tím hladší a rychlejší odbavení u vstupu.

JAK BUDE FUNGOVAT FACE RECOGNITION NA BEATS FOR LOVE?

Face Recognition jsme zavedli kvůli podvodům se vstupenkami, jejich neoficiálním přeprodejům a přeposílání mezi více lidmi.

Při výměně vstupenky za identifikační náramek se pořídí fotografie, která se propojí pouze s konkrétní vstupenkou a náramkem. Fotografie není spárovaná s osobními údaji návštěvníka ani s jeho LoveID účtem. Neobsahuje tedy jméno, e-mail, adresu ani žádné další identifikační údaje – slouží pouze k ověření, že stejný člověk používá stejný náramek.

Při každém dalším vstupu do areálu systém porovná aktuálně pořízenou fotografii s fotografií uloženou u náramku a ověří pouze vizuální shodu. Nejedná se o ukládání biometrických údajů ani jejich další zpracování.

Fotky se ukládají na interním serveru, který se nachází přímo v areálu mimo dosah internetu. Systém je nastaven v souladu s GDPR. Po skončení festivalu bude celá databáze kompletně smazána a všichni návštěvníci obdrží upozornění o jejím odstranění.

JAK BUDE VYPADAT LETOŠNÍ HLAVNÍ STAGE?

Jako každý rok bude Love by ČSOB větší než loni –  a letos vás vezme ještě dál. Letošní vizuál Love by ČSOB vychází z motivu kruhů, které symbolizují propojení, energii davu a společný rytmus. Jeho srdcem je láska, blízkost a objetí – moment, kdy se tisíce lidí spojí v jeden celek. Celý koncept zároveň pracuje s rychlostí světla a průletem vesmírem. Světelné kruhy vás vtáhnou do prostoru, kde se emoce, hudba a energie pohybují bez hranic. Love by ČSOB tak není jen stage. Je to místo, kde se potkáváme, objímáme a společně letíme dál.

JAK TO BUDE S VIP VSTUPY?

Letošní VIP vstupy budou kvůli novému vstupnímu systému fungovat jinak, než jste byli doposud zvyklí. Majitelé VIP vstupenek a VIP náramků se nově dostanou do areálu pouze přes vstup určený pro VIP. Přes hlavní vstup do festivalového areálu tedy s VIP vstupenkou nebude možné projít. S VIP náramkem je zároveň možné využít také boční vstupy – vstup přes lávku a vstup Hlubina. Tyto vstupy jsou však určeny pouze pro již opáskované návštěvníky. Omezení je zavedeno kvůli novému systému pořizování fotografií, tzv. Face Recognition, který bude při hlavním vstupu nastaven pouze pro standardní vstupenky. Toto pravidlo se nevztahuje na odchod z areálu, protože při odchodu nedochází k rozpoznávání obličejů.

ZLOMIL SE MI ČIP – CO MÁM DĚLAT?

Pokud dojde k poškození nebo zlomení čipu na vašem festivalovém náramku, prosím náramek si uschovejte a přineste ho celý na Customer Care. Z druhé strany čipu ověříme jeho unikátní číslo, podle kterého dohledáme vaši vstupenku. Následně vám zdarma vydáme nový náramek.

MÁM NÁRAMEK PŘÍLIŠ UTAŽENÝ. JE MOŽNÉ HO VYMĚNIT?

Ano, zastavte se prosím na pokladně před festivalovým areálem. Výměna náramku je možná za poplatek 200 Kč.

MUSÍM SE ZAREGISTROVAT, ABYCH ZÍSKAL/A VSTUPENKU?

Ano, registrace LoveID je nezbytná. Bez ní nelze vstupenku ani zakoupit, ani získat přeposláním.

MŮŽU PŘES SVÉ LOVEID KOUPIT VSTUPENKU PRO VÍCE LIDÍ?

Ano, vstupenku můžete koupit i pro někoho jiného a bezpečně ji danému člověku přeposlat. V prvních vlnách předprodeje je možné koupit maximálně 4 vstupenky na jedno LoveID, poté bude množství neomezené. Pokud chcete vstupenku přeposlat, stačí k tomu pouze mail příjemce – poté je ale nutné, aby příjemce měl také zaregistrované své vlastní LoveID. Z vašeho LoveID účtu se vstupenka odstraní a v LoveID účtu příjemce se vytvoří nová. Jinými slovy, bez LoveID nelze vstupenku ani koupit, ani ji získat přeposláním. Celý proces je rychlý, jednoduchý a hlavně bezpečný pro všechny strany.

JAKÉ BUDE BĚHEM FESTIVALU POČASÍ?

Podle aktuální předpovědi se během festivalu očekávají příjemnější teploty přibližně mezi 20 a 28 °C. Objevit se mohou i přeháňky nebo bouřky, proto doporučujeme sledovat předpověď průběžně a přibalit si lehkou pláštěnku. Areál v Dolních Vítkovicích má převážně pevný povrch, takže se nemusíte bát klasického rozbahněného festivalového terénu. Zároveň máme několik stageí umístěných ve stanech i další prostory pod střechou, kam se bude možné v případě deště schovat a festival si dál užít.

JE VSTUPENKA VÁZANÁ NA KONKRÉTNÍ JMÉNO?

Vstupenka je vázaná na LoveID daného uživatele. Vstupenku můžete koupit i pro někoho jiného a přeposlat ji (příjemce si ovšem také musí vytvořit své LoveID, viz otázka výše). Pokud chcete vstupenku přeposlat, stačí k tomu pouze mail příjemce, je ale nutné, aby příjemce měl také zaregistrované své LoveID. Z vašeho účtu se vstupenka odstraní a v LoveID účtu příjemce se vytvoří nová. Jinými slovy, bez LoveID nelze vstupenku ani koupit, ani ji získat přeposláním. Celý proces je rychlý, jednoduchý a hlavně bezpečný pro všechny strany.

JE MOŽNÉ KOUPIT SI VSTUPENKU PROSTŘEDNICTVÍM PROGRAMU BENEFIT PLUS, PLUXEE NEBO NA FAKTURU?

Aktuálně je možné vstupenky zakoupit prostřednictvím benefitního programu Benefit Plus, Pluxee, Edenred i na fakturu. Později bude také možné využít odložené platby.

Platby přes Benefit Plus, Pluxee či na fakturu jsou obvykle časově náročnější než klasická platba kartou, proto je spouštíme až v pozdějších fázích předprodeje vstupenek.

MŮŽU VSTUPENKU NĚKOMU OFICIÁLNĚ PŘEPRODAT? 

Společně s naším oficiálním partnerem TicketSwap přinášíme možnost bezpečného přeprodeje i nákupu vstupenek z druhé ruky. Jde o jediný integrovaný systém přímo v našem LOVEID, díky kterému probíhá prodej i nákup jednoduše a bezpečně. Ve svém LOVEID stačí zvolit možnost „Prodat na TicketSwap“. Ať už vstupenku posíláte dál, nebo si ji teprve sháníte, využijte ověřenou cestu přímo přes LOVEID.

JAK TO FUNGUJE, KDYŽ VSTUPENKY VYHRAJI, NEBO KDYŽ JSEM AKREDITOVÁN? 

Akreditovaní účastníci festivalu (výherci, hosté apod.) obdrží na e-mail odkaz se vstupenkou, kterou si aktivují ve svém LoveID (své LoveID si vytvoří prostřednictvím registrace). I v případě, že vstupenku získáte zdarma, je nutné mít registraci v LoveID – právě na ni se vaše vstupenka připíše. Bez LoveID se na festival nedostanete.

MUSÍ MÍT NEZLETILÝ ČLOVĚK 15+ TAKÉ VYTVOŘENÉ SVÉ LOVEID?

Ano, LoveID musí mít vytvořené každý člověk (ve věku 15+ let), který má v plánu jít na festival Beats for Love 2026. Ať už si vstupenku koupil, vyhrál ji, nebo mu ji někdo přeposlal.

CHCI DAROVAT VSTUPENKU – JAK TO UDĚLÁM?

Pokud chcete své blízké obdarovat vstupenkou na festival, postup je velmi jednoduchý:

1. Nejprve si vytvořte svůj LoveID účet a v něm kupte vstupenku na Beats for Love 2026. Ta se vám automaticky uloží přímo do vašeho LoveID účtu.
2. Obdarovaná osoba si poté založí svůj vlastní LoveID účet.
3. Vstupenku jednoduše přepošlete ze svého účtu – stačí znát e-mail, který obdarovaný použil při registraci.

Jako doplněk můžete využít také náš symbolický dárkový poukaz v designu Beats for Love Universe. Ten sice neslouží jako vstupenka, ale můžete si jej vytisknout, dopsat osobní věnování a použít jej jako originální dárek k předání. Pak můžete poslat obdarovanému vstupenku do jeho účtu LoveID.

Celý návod a dárkové poukazy k vytisknutí naleznete zde: Jak darovat vstupenku na Beats for Love 2026?

Máte další otázky? Napište nám na info@b4l.cz, rádi Vám je zodpovíme.